Вопрос-ответ (FAQ)

Наши специалисты рады ответить на ваши вопросы.
.

Ваши вопросы

Здесь мы собрали часто задаваемые вопросы.

Что такое "Триколор ТВ"?

«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий с декабря 2005 года цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории Сибирского, Уральского и части Дальневосточного округов.

Триколор ТВ - это многопрограммное телевидение для районов, удаленных от эфирных передатчиков, оптимален для жителей дачных поселков, отдаленных деревень и мест где плохой уровень принимаемого эфирного сигнала.

В начало списка

Триколор ТВ ULTRA HD 4K

22 октября 2014 года крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» начал регулярное вещание пилотного телеканала в формате сверхвысокой четкости (ULTRA HD 4K). Контент в новом стандарте качества на постоянной основе демонстрируется в России впервые. Телеканал доступен без дополнительной платы всем зрителям спутникового телевидения.

Телеканал в формате Ultra HD 4K транслируется в разрешении 3840x2160 пикселей со скоростью передачи изображения 60 кадров в секунду. Для сжатия цифрового видеосигнала используется новейший стандарт кодирования HEVC/H.265.

Для просмотра телеканала необходимы телевизор с маркетинговым кодом Ultra HD, а также оборудование, принимающее сигнал со спутников Eutelsat 36A/Eutelsat 36B.

В начало списка

Расскажите о планшете Триколор ТВ?

Телепланшет «Триколор ТВ» GS700 разработан для расширения границ телесмотрения для абонентов «Триколор ТВ». Планшет работает как независимый экран в связке с комплектом из двух цифровых HD-приставок General Satellite GS E501 и GS S591, дающих телезрителю возможность иметь доступ к разному контенту на двух телевизорах одновременно, используя при этом одну смарт-карту. Устройство также совместимо с приставками GS U510, GS E212 и GS B211, действуя в качестве мобильного пульта. Подключение к приставкам осуществляется по сети Wi-Fi. Девайс содержит предустановленные приложения, которые позволяют пользователю смотреть и управлять спутниковым телевидением: «Play.Триколор», «Кино.Триколор» и «Гид.Триколор».

Новое устройство обладает оптимальными техническими характеристиками, что ставит его в один ряд с бюджетными планшетами мировых лидеров в области электроники. Планшет работает на базе операционной системы Android 4.4 KitKat, оснащен четырехъядерным процессором MediaTek MT8127 и имеет 7-дюймовый сенсорный дисплей с разрешением 1024х600 пикселей и IPS-матрицей, обеспечивающей качественную цветопередачу высокой контрастности и большие углы обзора. За графику отвечает четырехъядерная видеокарта Mali-450 MP4: 700 МГц. Объем оперативной памяти составляет 1 GB, внутренняя флеш-память равна 4 GB. При необходимости можно установить дополнительную карту памяти microSD до 32 GB. Для выхода в интернет и обмена данными в планшет встроены модули Wi-Fi (b/g/n) и Bluetooth. Таким образом, устройство оптимально подходит для просмотра потокового видео, в частности, телеканалов «Триколор ТВ». Девайс оснащен HDMI-разъемом для вывода сигнала высокой четкости на большой экран. Также планшет поддерживает технологию Miracast для обеспечения беспроводной передачи сигнала. В модели доступна система навигации при помощи GPS.

Планшет оснащен двумя камерами: основной с разрешением 2Мп и фронтальной 0,3Мп. Вес планшета составляет около 280 г. Емкость аккумулятора равна 2800 мАч, что позволяет устройству работать в режиме ожидания до 200 часов без подзарядки, при активном использовании в режиме воспроизведения видео – порядка 5 часов.

Первая партия электронных устройств будет включена в комплект из двух цифровых HD-приставок GS E501 и GS S591. Также планшет GS700 появится в сетевой рознице и будет доступен для покупки в интернет-магазине Киберри.

Холдинг GS Group имеет обширный опыт разработки высокотехнологичных решений и развития прорывных технологий, создающих конкурентные преимущества для российских ТВ-операторов на мировом рынке. В частности, холдингом разработан первый многокристальный микропроцессор коммерческого

В начало списка

Как самому установить и настроить спутниковую антенну?

1. Выбор места установки спутниковой антенны Для выбора места установки антенны необходимо придерживаться следующих правил. Все спутники расположены на геостанционарной орбите в направлении с юго-востока на юго-запад, следовательно ваши окна должны располагаться в том-же направлении, в противном случае спутниковая антенна устанавливается на крыше здания. Также нужно убедиться, что в направлении установки антенны отсутствуют препятствия (деревья, высотные здания). Для того, чтобы более точно определиться с местом установки нужно рассчитать угол места и азимут. Угол места - угол, на который отклоняется от горизонтали линия прямой видимости на спутник. Вычисляется по формуле: F=arctg{[Cos(g2 - g1) x Cos(v) - 0.151]/sqrt(1 - Соs2(g2 - g1) х Cos2(v)]} Азимут - направление, указывающее на спутник в зависимости от расположения места приема. Значение рассчитывается по формуле: ф= 180° + arctg{tg(g2 - g1)/sin(v)} где g1 - долгота спутника, g2 - долгота места приема, v - широта места приема.

 2. Установка кронштейна Для установки кронштейна необходимо иметь дрель с перфоратором или ударным механизмом для сверления бетонных или кирпичных стен. Устанавливать кронштейн желательно на расклинивающиеся анкерные болты ил пластмассовые дюбеля ( D>12 мм ). Принципом работы расклинивающегося анкерного болта является расклинивание упорных лепестков при затягивании болта внутри бетонной стены, а дюбеля расклинивание болтом пластмассовых лепестков, что обеспечивает надежное крепление кронштейна к стене. Анкерные болты чаще всего устанавливаются при монтаже антенн диаметром более 90 см. Вокруг крепления всегда нужно стараться сохранять большую часть кирпича и не устанавливать крепления выше четвертого ряда сверху, или на расстоянии меньше четырех кирпичей от угла стены во избежании появления трещин в кладке. Также не рекомендуется использовать анкеры в шлакобетонных и других блоках с низкой плотностью. Нужно иметь в виду, что нельзя допускать чрезмерного затягивания анкеров, так как возникающие при этом силы сопротивления сжатию могут легко расколоть кирпичную кладку. В дальнейшем производится разметка и сверление отверстий в стене. После этого производится забивка и протяжка анкерных болтов (болтов) в стену вместе с кронштейном и их дальнейшее затягивание до упора. Далее проверяется прочность полученной конструкции.

 3. Сборка спутниковой антенны. Сборка спутниковой антенны осуществляется в соответствии с инструкцией. При сборке необходимо аккуратно обращаться с зеркалом антенны (особенно с теми, которые изготовлены из алюминия), не наносить никаких механических повреждений, меняющий геометрию зеркала. После сборки проверяется прочность затяжки всех креплений. При сборке антенны особое внимание надо уделить установке спутникового конвертора (LNB) (только для линейных конверторов). Правильность установки поляризации конвертора очень сильно влияет на качество принимаемого сигнала. Этого можно достигнуть экспериментальным путем: вращением конвертора вокруг своей оси до получения максимального сигнала. В этой позиции следует закрепить конвертор. В том случае, если антенна, установленная за окном, своим зеркалом закрывает доступ к конвертору, Вам необходимо произвести настройку поляризации заблаговременно. Перед вывешиванием антенны на кронштейн необходимо привязать антенну страховочной веревкой на случай ее падения из рук. Также необходимо заранее подключить кабель к конвертору и загерметизировать разъем герметиком (изолентой) от влаги. После вывешивания спутниковой тарелки подтягиваются регулировочные болты таким образом, чтобы антенна прочно висела на кронштейне, но в тоже время могла поворачиваться для проведения настройки.

 4. Настройка спутниковой антенны и спутникового ресивера (тюнера) Наиболее правильный и точный вариант настройки спутниковой антенны – это настройка при помощи спектроанализатора. За его неимением антенна настраивается при помощи спутникового тюнера и телевизора. Предварительно рекомендуем с минимальной точностью определиться с сектором поиска сигнала Для этого необходимо рассчитать угол места и азимут спутника по формулам, указанным в пункте 1 "Выбор места установки спутниковой антенны". При помощи компаса можно определиться с азимутом (положение антенны в градусах по компасу относительно севера), а при помощи транспортира и линейки с углом места. Кабель от LNB подключается к тюнеру и на тюнере выставляется меню уровня сигнала. Далее антенна поворачивается в направлении магнитного азимута. Может появиться слабый сигнал, в противном случае слегка регулируется азимут в любом направлении до тех пор пока сигнал не достигнет максимального значения. Если Вы все ещё не обнаружили сигнал, это означает, что угол места установлен не верно. Если сигнал обнаружен, плавно регулируется азимут и угол места, наблюдая за показаниями уровня сигнала. По достижению максимального сигнала необходимо окончательно затянуть все регулируемые болты. Проверьте прием сигнала и убедитесь, что это сигнал с нужного спутника. Далее в меню спутникового тюнера производится поиск каналов и их сохранение.

 5. Окончательная проверка работы спутниковой антенной системы Если каналы, работающие на данный диаметр антенны прописались и работают без помех, то можно считать, что поставленная задача была выполненна успешно. Предупреждение: Все высотные работы связаны с риском для жизни и во избежании падения необходимо использовать средства индивидуальной защиты (монтажные пояса, веревки). Если у Вас нет опыта работы на высоте, то мы Вам не рекомендуем самостоятельно устанавливать спутниковую антенну.

ЕСЛИ ВСЕ ПОПЫТКИ НАСТРОИТЬ АНТЕННУ ОКАЗАЛИСЬ ТЩЕТНЫ, ТО ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМУ В ШАПКЕ САЙТА, И СДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ, А НАШ СПЕЦИАЛИСТ ПРИЕДЕТ К ВАМ И УСТАНОВИТ АНТЕННУ БЫСТРО И КВАЛИФИЦИРОВАННО.

В начало списка

Правила регистрации ресивера Триколор ТВ

C 1 сентября 2008 года активация карт «Старт» станет обязательной при регистрации приемника. Эта техническая возможность будет реализована для новых ресиверов марок DRS-5001 и GS-7300, работающих на программном обеспечении DRE 2.0. На данных моделях приемников без регистрации не предоставляется возможность смотреть какие-либо каналы «Триколор ТВ» за исключением информационного канала «Триколор ТВ». При активации зрителю будет открываться возможность просмотра платного пакета «Оптимум» на срок 1 год. Для приемников, использующих предыдущую версию программного обеспечения, процедура регистрации остается прежней.

Зарегистрировать приемники можно следующими способами:

1. Обратившись к дилеру, который устанавливал оборудование. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации, а именно: ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты и секретный код карты «Старт» (карта входит в комплект оборудования и предназначена исключительно для первичной активации платного пакета).

 Зачем нужно регистрировать приемник? Только после регистрации приемника абонент получает доступ к каналам «Триколор ТВ». При регистрации приемника абоненту открывается просмотр платного пакета «Оптимум» на период в 1 год. Зарегистрированные абоненты смогут получать качественную информационную поддержку, бесплатно пользоваться дополнительными сервисами и участвовать в акциях ЗАО "НСК". Как зарегистрировать приемник? (Зрителю) - Пройдите по ссылке Регистрация приемника - Прочтите условия Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ». Если вы согласны с ними, продолжите процедуру, после нажатия кнопки «Я принимаю условия соглашения». (Если вы не согласны с условиями соглашения – воздержитесь от регистрации и верните оборудование организации, продавшей вам оборудование.) - Введите ID приемника (Как найти ID?). В появившейся форме заполните все поля. Данные, которые вы вводите, предназначены только для служебного пользования и ни в коем случае не подлежат открытой публикации. Кроме того, контактные данные абонента необходимы для проведения акций с ценными призами среди абонентов. - Если регистрация не проходит, проверьте, не появились ли красные звездочки напротив заполняемых полей. Звездочки появляются в случае, если вы не заполнили необходимое поле, или заполнили его некорректно. При заполнении пользуйтесь всплывающими подсказками-образцами, которые появляются при наведении на заполняемое поле. Заполняйте поля корректно, не вводите лишних запятых и пробелов. При корректном заполнении всех полей, кнопка "Зарегистрировать" будет работать. - Одним из полей занесения информации является поле секретного номера карты «Старт» (карта «Старт» входит в комплект оборудования и предназначена исключительно для первичной активации приемного оборудования).

 ВАЖНО: если ваш приемник принадлежит к последним в линейке рекомендованного к просмотру «Триколор ТВ» оборудования (DRS-5001 и GS-7300) и работает на версии программного обеспечения 2.0, то заполнение секретного кода карты будет обязательной процедурой и без корректного заполнения данного поля дальнейшая активация оборудования станет невозможна. Сигналом будет появление рядом с полем ввода красной звездочки. Во всех других случаях заполнение данного поля является не обязательным. (Если поле секретного кода карты не заполнено, права просмотра платного пакета «Оптимум» не будут предоставлены). - Для завершения регистрации дождитесь письма с активной ссылкой, которое придет на указанный при регистрации электронный адрес. Пройти по ссылке необходимо в течение двух суток с момента регистрации. - Если вы не прошли по ссылке за этот срок, то вам нужно пройти процедуру регистрации повторно. Если при регистрации вы указали неверный электронный адрес, нужно пройти процедуру регистрации через двое суток с момента первой регистрации. - Если регистрация прошла неудачно с первой попытки, повторите попытку. При повторной регистрации внимательно проверьте правильность ввода числовых данных.

 ВАЖНО: ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ВКЛЮЧИТЕ ПРИЕМНИК, ПРОВЕДИТЕ ПОИСК КАНАЛОВ ТРИКОЛОР И ДОЖДИТЕСЬ ИХ ПОЯВЛЕНИЯ, НЕ ВЫКЛЮЧАЯ ПРИЕМНИК. (МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЕ ВРЕМЯ МЕЖДУ АКТИВАЦИЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ И НАСТРОЙКОЙ ПРИЕМНИКА НА ПАКЕТЫ «ТРИКОЛОВ ТВ» НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ 120 ЧАСОВ)

В начало списка

Что делать, если на ресиверах с новой версией не показывают каналы?

Такое обычно происходит если Вы зарегистрировали ресивер и активировали карту оплаты в один день, а ресивер установили и настроили позднее. В этом случае пишем письмо на электронный адрес: с указанием номера ID вашего ресивера и секретным кодом карты оплаты. После регистрации приемника (получения подтверждения о регистрации) - в течении 2-х суток в потоке автоматически передаются ключи для открытия базового пакета. Необходимо включиться на кодированном (базовом) канале, и дождаться появления картинки. (Обычно около 15 минут). Если не включали в течении 2-х суток БАЗОВОГО НЕ БУДЕТ! Ну не удалось включить приемник в эти 2 суток! Всякое бывает… В этом случае пишем письмо с просьбой повторить активацию. Повторим, снова на 2 суток. При этом платный пакет активируется независимо. Выполните, пожалуйста, следующие действия: 1. Выключите приемник от сети питания на несколько минут, затем снова включите. Если не помогло: 2. Оставьте Ваш ресивер включённым до 8 часов (или до тех пор, пока не появятся все дополнительные каналы) на одном из недоступных дополнительных каналов, телевизор можно выключить.

В начало списка

Какие бесплатные каналы кроме Триколор ТВ можно смотреть со спутника Ewtelsat W4

На спупнике Ewtelsat W4 идут следующие каналы в формате MPEG-2 без кодирования:

TNV(Казань)
Частота - 12175
Поляризация - левая
Скорость потока - 4340
FEC - 3/4

В начало списка

После того, как ресивер Триколор ТВ был выключен длительное время, платные каналы закодировались. Что делать?

Вот такой официальный ответ мы получили от компании "Триколр ТВ".
Чтобы каналы не уходили в кодировку, приемник необходимо оставлять включенным на всю ночь один раз в неделю, в ночь с пятницы на субботу. Несоблюдение рекомендованного режима эксплуатации ресивера ведет к прерыванию просмотра платных каналов. Если режим не может быть соблюден (приемник был выключен в течение недели и более) и каналы платного пакета закодировались, приемник нужно оставить включенным на любом из этих каналов до восстановления изображения.
Эта рекомендация связана с техническими особенностями системы условного доступа, общими для всех операторов спутникового телевидения. Разница между операторами заключается только в периодичности рассылки команд активации. Так, для непрерывного просмотра каналов НТВ+ необходимо оставлять приемник включенным на ночь 1 раз в месяц . Для просмотра Триколор ТВ приемник необходимо оставлять включенным на ночь 1 раз в неделю (в ночь с пятницы на субботу).
Объясняя вашим клиентам причины пропадания каналов и правила эксплуатации ресивера, вы можете ссылаться на официальные рекомендации Триколор ТВ, опубликованные на Информационном канале оператора.
Благодарим вас за сотрудничество.
ЗАО «Национальная спутниковая компания»

В начало списка

Какой стандарт телевидения используется в России?

В России используется стандарт телевизионного вещания D/K. Метровый диапазон волн (VHF) стандарт D, дециметровый диапазон волн (UHF) стандарт К, система цветности - SEKAM. Этот стандарт характеризуется следующими параметрами:
количество строк - 625;
количество растров в секунду - 50 ;
количество кадров в секунду - 25;
ширина канала - 7 MHz;
полоса Видео - 5 MHz;
разнос несущих Видео/Звук - 6,5 MHz;
модуляция зука - FM;
девиация звуковой частоты - отсутствует.

В начало списка

Сколько каналов можно поймать в Москве и области на телевизионную антенну?

В Москве и Московской оболасти на индивидуальную антенну можно принимать следующие каналы:
1 канал - 49.75 МГц
Россия - 207.25 МГц
ТВЦ - 77.25 МГц
НТВ - 191.25
Культура - 567,25 МГц
Спорт - 175.25 МГц
ДТВ - 487.25 МГц
Euronews - 503.25 МГц
СТС - 519.25 МГц
7 ТВ - 535.25 МГц
Домашний - 551.25 МГц
ТНТ - 583.25 МГц
MTV - 607.25 МГц
5 канал - 623.25 МГц
ТВ3 - 671.25 МГц
Рен-ТВ - 695.25 МГц
Муз-ТВ - 711.25 МГц
Звезда - 759.25 МГц
2х2 - 783.25 МГц
Таким образом Вы сможете смотреть 19 каналов.
В многоэтажных домах при пользовании коллективной антенной, количество каналов и частота вещания может видоизменяться. Это зависит от контента и настройки головной станции, который предоставляет районный оператор кабельного или эфирного телевидения.

В начало списка

Что такое радиопульт и для чего он нужен?

Радиопульт - это техническое устройство, предназначенное для управления различными бытовыми приборами, которые имеют пульт дистанционного управления. Он состоит из двух основных компонентов: базы и непосредственно радиопульта.
Принцип работы радиопульта заключается в преобразовании радиочастотного сигнала в инфракрасный сигнал, на который реагирует тот или иной бытовой прибор. Частотный сигнал генерируется пультом, причем каждой кнопке соответствует сигнал определенной частоты и длительности, а база преобразует этот сигнал в инфракрасное излучение определенной длины, которое воздействует на ИК-приемное устройство конкретного бытового устройства.
База - это активное устройство, питанием 220В, устанавливается напротив ИК-приемника управляемого бытового прибора, в пределах прямой видимости (может использоваться отраженный сигнал - расстояние до элемента отражения не более 4 м). Таким образом становится ясно, что радиопульт может использоваться на больших расстояниях (зона уверенного приема около 40-50 м) от управляемого объекта как по высоте (разные этажи) так и по длине (соседние здания).
Хорошо зарекомендовали себя 2-типа радиопультов, разработанных и адаптированных для спутниковых ресиверов наиболее распространенных в России, а именно:
Lumax-UR150 - производство ООО "Техноком", Россия
Satcon RF3 (различных модификаций) - производство Корея. Уникальным отличием этого радиопульта является адресность. Наличие системы SATCON RF у Ваших соседей не будет влиять на работу бытовых приборов и устройств, расположенных в Вашем доме. Также обеспечивается независимое управление несколькими (даже однотипными) приборами. Например, если у Вас установлены 3 одинаковых ресивера, то можно управлять с радиопульта RF3 каждым ресивером отдельно.

Настройка радиопульта Lumax-UR150:
Номер базы должен быть задан для каждого из устройств SAT, VCR,DVD, даже если используется одна база. Для задания номера базы необходимо выполнить следующие действия:
ПРОГРАММИРОВАНИЕ НОМЕРА БАЗЫ
1. Выберите одно из устройств SAT, VCR или DVD, нажав соответствующую кнопку на пульте.
2. Нажмите кнопку FUNCTION и, не отпуская ее, кнопку F4. Индикатор выбранного устройства мигнет два раза.
3. При помощи кнопок 0...9 введите номер базы (обязательно три цифры). Номером базы являются последние три цифры ее серийного номера. Серийный номер указан на корпусе базы.
4. Нажмите кнопку FUNCTION и, не отпуская ее, кнопку F4. Индикатор выбранного устройства мигнет два раза.
ПРОГРАММИРОВАНИЕ НОМЕРА ЗАМЕНЯЕМОГО ПУЛЬТА
Для установки номера заменяемого пульта необходимо выполнить следующие действия:
1. Выберите одно из устройств SAT, VCR или DVD, нажав соответствующую кнопку на пульте.
2. Нажмите кнопку FUNCTION и, не отпуская ее, кнопку F1. Индикатор выбранного устройства мигнет два раза.
3. При помощи кнопок 0...9 введите номер базы (обязательно три цифры). Номер заменяемого пульта приведен в приложении 1.
4. Нажмите кнопку FUNCTION и, не отпуская ее, кнопку F1. Индикатор выбранного устройства мигнет два раза.
Процедура успешно завершена.
-если на любом из этапов мигнут все три индикатора выбора устройств, значит, произошла ошибка при вводе и необходимо повторить п.2-4.
- если при программировании номера пульта будет неправильно введен номер несуществующего пульта, то при каждом нажатии на кнопки радиопульта в инфракрасном излучателе базы будет загораться на две секунды красный индикатор.
- при замене батареек, необходимо нажать кнопку FUNCTION и удерживать ее в течение 5 секунд.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
SAT:
Echostar - 011, 017, 021, 029
Golden Interstar - 002
Humax - 003, 009, 010, 026, 050, 058, 068
Lumax - 027, 061, 062
Samsung - 007, 040
Sezam - 033, 060,069
Strong - 008, 012,015, 020
Topfield - 006, 028, 045
Pace - 013
Космос-ТВ - 000, 022, 023

DVD:
BBK - 052
Denon - 053
LG - 043
Panasonic - 046
Pioneer - 005, 041
Samsung - 035
Sony - 066

VCR:
JVC - 042
LG - 044
Panasonic - 024
Samsung - 036
Sony - 047

Краткое руководство по использованию системы SATCON RF.
1. ПОДГОТОВКА
Вставьте в радиопульт батарейки, строго соблюдая полярность. Базу подключите или к ресиверу или к сети 220 В.
2. РЕГИСТРАЦИЯ БАЗЫ
- нажмите кнопку macro и удерживайте ее нажатой около 5 секунд до тех пор, пока не замигает индикатор TV на радиопульте
- в течение 15 секунд при помощи цифровых кнопок наберите номер, указанный на тыльной стороне Базы
- при помощи зеленой кнопки выберите ячейку с условным обозначение (например SAT), в которую будет занесено название прибора, управляемого при помощи данной базы.
- если регистрация была проведена правильно, то кратковременно загорятся три нижних индикатора на радиопульте, и радиопульт выйдет из режима программирования.
3. ВЫБОР РЕСИВЕРА
- с помощью Приложения 2 определите код для Вашей модели ресивера
- нажмите кнопку MACRO и удерживайте ее нажатой около 5 секунд до тех пор, пока не замигает индикатор TV на радиопульте
- при помощи цифровых кнопок на радиопульте введите определенный ранее код
- нажмите кнопку MENU
- нажмите зеленую кнопку с именем управляемого прибора, выбранного ранее (например SAT)
- индикатор на базе замигает, причем количество миганий должно соответствовать введенному коду
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАДИОПУЛЬТА
- нажмите на радиопульте зеленую кнопку, соответствующую тому прибору, которым Вы хотите управлять
- на базе, подключенной к данному прибору, мигнет индикатор
- управляйте выбранным прибором при помощи кнопок радипульта.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Чтобы определить код УП для Вашей модели ресивера, найдите Вашу модель в списке, а затем найдите соответствующую ей букву на лейбле с обратной стороны базы. Стоящее напротив этой буквы число и есть код УП для Вашей модели ресивера.
A - Xsat410, 300
B - Echostar 1100, 2110
C - Echostar 707, 808, 1200
D - Echostar 3000, 5000, 7000
E - Strong 4400, 4450
F - Humax 5200, 5300, 5400, ACE, GS7200, DRE5000
G - Samsung 300, 270, 350, 9500
H - Nokia 9902, 9800
I - X-Com 410, DTVA
J - Strong 4155,4355,4402
K - STB 2300 Космос-ТВ
L - CDVBC-5120 Космос-ТВ
M - DCD 920 Космос-ТВ
N - Strong 4405, 4410

В начало списка

Расскажите об интерфейсе HDMI?

В 2002 году крупные производители бытовой электроники, включая Hitachi, Philips, Sony, Toshiba и других, предложили новый интерфейс High-Definition Multimedia Interface (HDMI). Он стал первым полностью цифровым интерфейсом для передачи несжатых потоков аудио и видео, при этом он обратно совместим с DVI, который передаёт цифровой поток видео.
Интерфейс HDMI постоянно развивался. Сегодня насчитывается уже несколько версий с разными номерами. Первая версия HDMI 1.0 появилась ещё в 2002 году. Самая последняя HDMI 1.3 была утверждена в июне 2006. Каждая версия использует одни и те же аппаратные спецификации и кабель, но отличается увеличенной пропускной способностью и типами информации, которые можно передавать через HDMI. Например, HDMI 1.0 поддерживает максимальную скорость 4,9 Гбит/с, а HDMI 1.3 - уже 10,2 Гбит/с.
Ниже приведена краткая информация о версиях HDMI.

HDMI 1.0 - 12/2002.
o Один кабель для передачи цифровых потоков аудио/видео с максимальной пропускной способностью 4,9 Гбит/с. Поддерживает поток видео до 165 мегапикселей в секунду (1080p @ 60 Гц или UXGA) и 8-канальный звук 192 кГц/24 бита.

HDMI 1.1 - 5/2004.
o Добавлена поддержка защиты контента DVD Audio.

HDMI 1.2 - 8/2005.
o Добавлена поддержка Super Audio CD;
o разъём HDMI Type A для подключения ПК в качестве источника;
o источники ПК могут использовать "родной" режим цветов RGB, сохраняется опция режима цветов YCbCr;
o поддержка источников с низким напряжением.

HDMI 1.3 - 6/2006.
o Пропускная способность соединения аудио/видео была увеличена до 10,2 Гбит/с;
o улучшенная поддержка цветов, включая глубину 30, 36 и 48 бит (RGB или YCbCr);
o добавлена поддержка цветовых стандартов xvYCC; добавлена поддержка автоматической синхронизации звука;
o добавлена поддержка потоков Dolby TrueHD и DTS-D (форматы, используемые в дисках HD DVD и Blu-ray) для декодирования внешними ресиверами;
o был утверждён новый мини-разъём для таких устройств, как видеокамеры.
Поддержка форматов
Сегодня поддерживаются все основные форматы видео, включая PAL, NTSC, ATSC и другие. Разрешение видео возможно до 1440p или 2560x1440 в прогрессивном формате (у Blu-ray и HD-DVD оно составляет, максимум, 1080p). Поддерживается глубина цвета до 48 бит (более 280 трлн. цветов) с частотой обновления до 120 Гц.

Поддерживаемые форматы звука включают.
• Сжатый звук. Dolby Digital, DTS и т.д.
• Многоканальный звук. SACD, DVD Audio.
• Несжатый звук (PCM). До 8 каналов с частотой дискретизации до 192 кГц при 24 битах.
• Сжатый звук без потери качества. Недавно добавлена поддержка Dolby TrueHD и DTS-HD Master Audio.
Защита контента (HDCP)
Для интерфейса HDMI была лицензирована встроенная схема защиты цифрового контента High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP), которая была создана компанией Intel и некоторыми другими для борьбы с пиратством. Технология HDCP должна присутствовать на HD-ресиверах или плеерах/видеомагнитофонах DVD/HD-DVD/Blu-ray, которые используют HDMI.

Ресиверы HDMI
Если вы следите за развитием "домашних кинотеатров", то наверняка знаете, что сегодня ресивер аудио/видео-потоков должен обладать поддержкой HDMI. Современные ресиверы, как правило, обладают входами и выходами HDMI и поддерживают следующие функции.

1. Многоканальный звук и видео. HDMI-ресивер позволяет подключить одним HDMI-кабелем источник потоков аудио/видео (плеер HD-дисков или приёмник кабельного HDTV) к своему входу, а вторым HDMI-кабелем - HDTV-телевизор к своему выходу. В результате ресивер будет передавать цифровой сигнал видео с плеера HD-дисков/приставки кабельного HDTV на HDTV-телевизор, а многоканальный звук пропускать через усилитель и подавать на подключённую акустику. Если аудио/видео-ресивер не поддерживает HDMI, то вам придётся использовать отдельный кабель (цифровой оптический или коаксиальный) для передачи звука с плеера/приставки на вход ресивера. Разницы в качестве между HDMI и отдельным цифровым кабелем для передачи звука нет, но зачем терпеть в системе ещё один кабель? В принципе, преимущества подобной конфигурации, когда вы используете плеер с выходом HDMI, не слишком велики. Но по мере добавления HDMI-компонентов преимущества становятся более весомыми. А именно...
2. Коммутация HDMI. Большинство HDMI-ресиверов оснащены двумя или тремя входами HDMI, что позволяет подключать к ним несколько источников HDMI-аудио/видео. А HDTV-дисплей соединяется с HDMI-ресивером всего одним кабелем. Вы можете переключать на ресивере источник видео, что намного удобнее, чем перетыкать HDMI-кабели сзади телевизора или на HD-источнике. Эта функция будет становиться всё важнее по мере появления в вашем доме техники с поддержкой HDMI.
3. Аналогово-цифровое преобразование видео и деинтерлейсинг. Ранние версии HDMI-ресиверов сохраняли цифровые и аналоговые сигналы в том виде, в каком они поступили, что требовало не только цифрового, но и аналогового подключения HDTV-телевизора к ресиверу. Но многие современные HDMI-ресиверы научились преобразовывать входящие аналоговые аудио/видео-сигналы (скажем, через композитный вход или S-Video) в цифровой вид, что позволило передавать на телевизор любые потоки через единственный кабель HDMI. Кроме аналогово-цифрового преобразования, многие ресиверы выполняют ещё и деинтерлейсинг видео (с 480i на 480p). Тоже весьма полезная функция, поскольку многие старые HDTV-телевизоры не поддерживают сигналы 480i через вход HDMI. Некоторые современные ресиверы могут преобразовывать сигналы 480i в форматы 720p, 1080i или 1080p, что помогает улучшить качество картинки со старых источников видео на новых HDTV-телевизорах.
4. Совместимость HD-DVD/Blu-Ray. Очень важной особенностью интерфейса HDMI является то, что плееры HD-DVD и Blu-ray будут передавать картинку в полном разрешении 1080p только через выход HDMI. Подобный шаг является результатом усилий индустрии по защите от пиратства. В отличие от других аудио/видео-интерфейсов, HDMI для передачи в полном разрешении требует обязательной защиты HDCP. Если вы будете использовать любой другой интерфейс, например, компонентное видео, то сигнал видео будет искусственно ухудшен до качества DVD или даже ещё хуже.
Источник: Tom`s Hardware Guide Russia

В начало списка

Что такое HD TV?

Если говорить в общем, то это направление видеоиндустрии , включающее аппаратуру, носители форматы для записи, обработки, хранения , передачи и воспроизведение видео высокой четкости. Направление HD делится на две основные ветви: HDTV, High Definition Television (спутниковое и эфирное наземное вещание видеоряда высокой четкости) и HDV High Definition Video (воспроизведение контента с физических носителей).
Общеизвестным мерилом является широко распространенный формат DVD с его разрешением 720х576 (PAL) или 720х480 (NTSC). Именно DVD-Video является наглядным олицетворением потенциала стандартного расширения. Настоящим HD может считаться видеоряд с разрешением не менее 1280х720 точек. На сегодняшний день стандартом де-факто являются два разрешения: HD720 (1280x720 точек) и HD1080 (1920x1080 точек). В обоих случаях базовыми являются пропорции кадра и, соответственно, экрана - 16:9 (отношение ширины к высоте). Согласно принятым стандартам, видео в разрешении 1920х1080 точек может быть закодировано с чересстрочной или с прогрессивной разверткой, в то время как для 1280х720 точек предусмотрен только прогрессивный режим. Тип развертки обычно указывается в конце маркировки: "i" или "p" соответственно. Через несколько лет должно начаться внедрение форматов HD с разрешением более 1920х1080 точек - в основном для замены аналогового оборудования и кинопленки.
При прогрессивной развертке все горизонтальные линии (строки) видеоряда отображаются одновременно, что позволяет избежать каких-либо артефактов на движущихся объектах, исключить мерцание и дрожание "картинки". А при чересстрочной - показываются попеременно четные и нечетные строки (поля кадра). Небольшая задержка между обновлением строк создает искажение, которое называют "эффект расчески". Это происходит из-за того, что только половина строк сохраняет связь с движущимся объектом, а половина в этот момент обновляется.
Видеосигнал HDTV кодируется. Одним из наиболее распространенных форматов кодирования является MPEG-2 HD. Он обеспечивает высокое качество видеоряда, однако сам алгоритм компрессии не слишком эффективен, из-за чего один полнометражный фильм может занимать 50 гигабайт и более. Тем не менее данный формат был выбран в качестве основного для бытовых видеосистем высокого разрешения.
Второй перспективный формат H.264AVC (MPEG-4v.10). Его разработка была завершена в мае 2003 г. Аббревиатура AVC расшифровывается как Advanced Video Coding (прогрессивное кодирование видео). В настоящее время этот алгоритм является одним из самых эффективных, демонстрируя феноменальное соотношение "качество изображения на объем данных". Однако для декодирования видеопотока требуются серьезные вычислительные мощности процессора.
Средства для трансляции HDTV аналогичны используемым для трансляции привычного телевидения. Это эфирное, кабельное, спутниковое и IPTV. Наиболее эффективный вариант - эфирное телевидение, но в условиях отсутствия в России цифрового ТВ, а также неопределенности с возможными провайдерами и арендой частот, рассматривать этот вариант пока не приходится. Кабельное телевидение имеет больше шансов на успех, но и здесь есть проблемы, главная из которых - отсутствие инфраструктуры для передачи сигнала.
Со спутниковым телевидением дела обстоят лучше. На сегодняшний день трансляции HD-контента уже начались (телекомпания НТВ+ транслирует пакет из 3-х каналов). Кроме того пакеты HD каналов можно принимать со спутников Hotbird, Astra 1D, Thor, Sirius.
(по материалам журнала HDTV.ru)

В начало списка

Какие каналы HDTV и с каких спутников можно смотреть в Москве?

Вот некоторый перечень каналов, которые можно принимать в Москве:
EURO 1080. EURO 1080 транслирует высококачественные программы исключительно в формате HD
(спутники Hot Bird, Sirius).
Состав пакета (пакет платный):
HD1 - показы опер, концертов, экзотических спортивных соревнований.
HD2 – события, спорт
HD5 - это канал промо-роликов, вещающий в открытом виде.
EXQI - события в культурной жизни. канал о музыке и искусстве

Открытые каналы:
Astra 1D/3A at 23.5°E
10842 V tp 58 - HD 5 promo
12032 H tp 17 - Astra HDTV promo
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен только на антенны диаметром от 2.4 м

Astra 1 E /1 F /1 G /1 H /1 KR /1 L at 19.2° E
11914 H tp 75 - Astra HDTV promo
12422 H tp 101 - [Eins Festival info card]
12722 H tp 119 - Pro Sieben Deutschland
12722 H tp 119 - Sat. 1 Deutschland
12722 H tp 119 - Astra HDTV promo
12722 H tp 119 - Anixe HD
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен только на антенны диаметром от 2.4 м

Eurobird 9 at 9.0°E
11785 H tp 53 - Venice Channel HD
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен на антенны диаметром от 1.4 м.

Eutelsat W3A at 7.0°E
10899 V tp A10 - Luxe TV HD
10880 V tp A10 - HD 2/5 promo
10880 V tp A10 - HD 5 promo
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен только на антенны диаметром от 1.2м

Atlantic Bird 3 at 5.0°W
11554 V tp KB3 - ARTE Franзais
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен только на антенны диаметром от 2.4 м

Hispasat 1C/1D at 30.0°W
11972 V tp 57 - Canal AD promo
В Москве уверенный прием HDTV с этих спутников возможен только на антенны диаметром от 1.2 м .

Тематика каналов:
Anixe HD. Язык вещания немецкий.
Основу программного содержания канала составляют фильмы 70х годов, пересканированные с пленок в высоком разрешении. Что интересно, качество картинки очень высокое, пленочные фильмы отличаются лишь искаженным цветностным пространством (люди «поросячьего» цвета и т.п.). Очень качественно сняты публицистические программы собственного производства, рассказывающие о немецких знаменитостях, тележурналы о моде и т.п. Межпрограммные блоки часто «разбавляются» яркими промо-роликами американских фильмов, снятых в формате HDTV .

LUXE TV HD Язык вещания: русский, французский, английский, немецкий, итальянский, китайский
Весь материал изначально снят и подготавливается в HD.
Программы об искусстве во всех его проявлениях: живопись, выставочная жизнь, путешествия по музеям и т.п. Канал, очевидно, ориентирован на эстетов и будет оценен всеми поклонниками передач вроде Bargain Hunt на BBC. Трансляция круглосуточная.

Канал PRO 7 ( Pro Sieben Deutschland )
PRO 7 - немецкий канал для трансляции редких программ высокой четкости. Подавляющую часть времени транслируется картинка стандартного разрешения, отмасштабированная до разрешения HDTV (эта операция называется upscale). В формате высокой четкости транслируются фильмы, но крайне редко. Отметим, что качество «апскейла» очень высокое, таким образом, смотреть даже обычные программы по этому каналу «приятнее», чем по его SD варианту. Большую часть времени занимают фильмы.

Канал SAT1
SAT1 - немецкий открытый канал для трансляции редких программ высокой четкости. Подавляющую часть времени транслируется картинка стандартного разрешения, отмасштабированная до разрешения HDTV (эта операция называется upscale). В формате HDTV транслируются фильмы, но крайне редко. Отметим, что качество «апскейла» очень высокое, таким образом, смотреть даже обычные программы по этому каналу «приятнее», чем по его SD варианту. Большую часть времени занимают ток-шоу.

ARTE
ARTE - французский канал, аналогичный российской «Культуре». Пока транслируется время от времени. В программе в основном сканированные с высоким разрешением с пленок документальные фильмы.

Venice Channel HD
Канал об итальянском образе жизни. Программы об искусстве, выставках, достопримечательностях, традициях в еде и т.д.

В начало списка

Скажите пожалуйста, можно ли к одному ресиверу подключить несколько спутниковых антенн?

Конечно можно.

В настоящий момент существует несколько способов подключения нескольких спутниковых антенн к ресиверу. Все они основаны на использовании DiSEqC (Digital Satellite Equipment Control) - стандарта управления.
Самым простым способом является использования DiSEqC 1.0 переключателя на 4 входа и один выход (4х1). На его входы подключаются кабели от конверторов, установленных на антеннах, а кабель с выхода подключается к ресиверу. В этом случае на одном ресивере можно принимать сигнал от двух до четырех различных спутников.

Ну а если хочется смотреть больше 4-х спутников?

В этом случае схема подключения немного усложняется. Нам понадобятся от двух до четырех DiSEqC 1.0 переключателей 4х1 и один DiSEqC 1.1 переключатель 4х1. При такой схеме подключения, кабели от антенн подключаются на входы DiSEqC 1.0 переключателей, а выходы с этих DiSEqC 1.0 переключателей подключаются на входы DiSEqC 1.1 переключателя. С его же выхода кабель идет непосредственно к ресиверу. Путем несложных подсчетов можно увидеть, что таким образом можно подключить до 16 спутниковых антенн.
Главное при таком подключении, чтобы ресивер имел возможность работы с протоколом DiSEqC 1.1.

При настройке ресивера в этом случае в меню включаем оба вида DiSEqC: DiSEqC 1.0 и 1.1. При выбранном входе А DiSEqC 1.1 на него "подвешиваем" 4 первых спутника через входы A,B,C,D DiSEqC 1.0, затем выбираем вход B DiSEqC 1.1 и на него "подвешиваем" 4 следующих спутника опять же через входы A,B,C,D DiSEqC 1.0 и так далее, пока не будут прописаны все 16 спутников.
Самым сложным в этом деле обычно бывает правильно и пунктуально записать на какие входы каких DiSEqC 1.0 подводятся кабели от каких спутников, ну а остальное дело техники и монотонного нажатия клавиш на пульте ДУ управления ресивера.
Здесь представлены наиболее простые способы подключения, которыми может воспользоваться не очень искушенный пользователь.
Остальными методами, которые здесь не описаны, "чайник" не сможет воспользоваться, а "профессионал" в их описании не нуждается.

В начало списка

Что такое DiSEqC и для чего он нужен?

DiSEqC (Digital Satellite Equipment Control) разработан для возможности применения нескольких LNB (4 поляризации), используя один единственный кабель. В основном, DiSEqC использует имеющийся сигнал 22 кГц для передачи с помощью коаксиального кабеля сигналов от ресивера пользователя на мультисвитч. Для выбора определенной спутниковой поляризации, 22 кГц сигнал модулируется соответствующей цифровой информацией. Данная информация пересылается между стандартным сигналом 22 кГц, что делает возможным совместимость с ресиверами без DiSEqC. Основные уровни DiSEqC: - Mini-DiSEqC или ToneBurst. Позволяет коммутацию между 2-мя LNB. ToneBurstyt не принадлежит к стандартам DiSEqC, тем не менее совместим с DiSEqC 1.0 и 2.0. - DiSEqC 1.0. Позволяет коммутацию до 4 LNB.

Таким образом пользователь может смотреть программы, транслируемые 4 спутниками, сигналы которых принимают 4 антенны. - DiSEqC 1.2. Так же как и уровень 1.0. плюс контроль системы полюсного монтажа. - DiSEqC 2.0 Плюс двусторонняя коммутация. Каждая версия DiSEqC совместима с предыдущей, например 2.0 поддерживает 1.0, но не наоборот.

 

В начало списка

Что такое кардшаринг?

Кардшаринг (англ. card sharing - карта и общий доступ, дословно - общий доступ к карте) — это метод, благодаря которому несколько независимых ресиверов могут получить доступ к просмотру платных каналов спутникового телевидения, используя одну карту доступа.

Технология.
Как правило смарт-карта установлена в DVB-плату или ресивер, которые подключены к интернету. Затем устройство отсылает на сервер кардшаринга верный расшифрованный ключ, который используют другие ресиверы для дешифровки сигнала со спутника, как если бы у них стояла своя карта доступа. В качестве необходимого технического условия использования кардшаринга, можно отметить необходимость наличия постоянного соединения с интернетом, причём соединение должно быть достаточно стабильное. Идеальным тут является xDSL, ADSL или выделенная линия.
К взлому это никакого отношения не имеет. Никакие ключи ниоткуда не достаются, и никуда не посылаются. Ключи находятся в оригинальной карте. Каждые 10 секунд ресивер берёт с потока и отправляет на карточку кодированное слово (cw), карта по определённому алгоритму его раскодирует (получаем dw) и отправляет обратно. Эта связка (cw-dw) подставляется в поток и открывает картинку. На 10 секунд.

Недобросовестное использование
Так как системы условного доступа и кодировки спутникового телевидения постоянно совершенствуются, пропорционально растёт и интерес к кардшарингу. Большинство программного обеспечения и оборудования для кардшаринга используется в Европе, где в пределах одной страны можно принимать сигнал с многих спутников, но нет возможности легально использовать услугу платного телевидения из-за отсутствия лицензий для вещателей из других стран. Длина дешифрованного ключа во многих случаях не превышает 16 байт, для многих пользователей домашнего интернета не представляет никаких сложностей трансляция его в сеть. Это привело к тому, что стали появляться сетевые группы пользователей, в которую можно вступить, передавая дешифрованный ключ. Члены этой группы могут пользоваться любым расшифрованным ключом других участников группы. Существует также другой тип групп, в которых имеется центральный сервер, с подключенными к нему картами доступа, причём для получения ключа одного оператора может использоваться несколько оригинальных карт. А пользователи платят владельцу сервера деньги, за возможность получать дешифрованный ключ.

Наличие нескольких ресиверов
Иногда пользователь, чтобы не платить за одно и то же дважды, использует кардшаринг для просмотра каналов на нескольких телевизорах в одном доме. С одной стороны это является нарушением правил вещателя, а с другой не является нарушением закона, так как одна карта используется только данным пользователем в одном доме.

Меры противодействия
Кардшаринг причиняет много проблем производителям смарт-карт а так же компаниям, использующим смарт-карту с кодировкой. В отличие от взлома, картшаринг является относительно новым явлением, которое стало возможно, благодаря улучшению качества и скорости интернета у домашних пользователей. Производители систем условного доступа имеют лишь несколько возможностей бороться с этим. Один из таких способов - это частая смена контрольного ключа, используемого для дешифрования сигнала (раз в пять секунд). Это добавляет немало проблем с просмотром каналов у обычных легальных пользователей.

Перспективы развития
Будущее кардшаринга неизвестно, потому что неясно, насколько широко использование этого способа на данный момент. Стоит понимать, что дополнительная безопасность, в конечном счёте, может не окупить затрат. Например, новые карты Irdeto 2 были произведены таким образом, что картшаринг казался невозможным, но затем был найден способ обойти это ограничение. Компания (на примере НТВ+) могла бы давно избавится от данной проблемы снизив себестоимость пакетов и тем самым привлекла-бы огромное количество пользователей. Появление НТВ-HD тут же заставило пользователей переходить на кардшаринг т.к. политика компании вынуждает это делать (пояснение: с данным пакетом работают лишь устаревшие спутниковые приемники "в плане технологий").

(Материал из Википедии — свободной энциклопедии)

В начало списка

Радуга ТВ прекращает вещание

Цифровое спутниковое вещание радуга ТВ прекращает вещание 5 декабря 2015 года.

Радуга ТВ - оператор спутникового телевидения, зоной охвата которого является европейская часть РФ и Сибирь. Телекомпания начала коммерческое вещание с мая 2009 года. На данный момент число каналов составляетоколо 50, но практически каждый месяц добавляется по одному-двум каналам. В пакет входит наибольшее количество фильмовых каналов, также детские, научно-познавательные и многие другие каналы. В Москве и Московской области уверенный прием осуществляется на антенну диаметром от 90 см.

В начало списка

Когда перестанет вещать аналоговое телевидение в России?

Президент РФ Владимир Путин утвердил изменения в Указе № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах». Новая редакция ключевого документа, определяющего развитие российского телерадиовещания, закрепляет сохранение аналоговой трансляции основных российских телеканалов до 2018 года включительно.

Для обеспечения параллельной трансляции в аналоговом и цифровом форматах Правительство Российской Федерации предоставит общероссийским обязательным общедоступным телеканалам и радиоканалам субсидии на цели аналогового эфирного распространения сигнала в населенных пунктах с численностью менее 100 тыс. жителей до 2018 года включительно.

Эта мера не влияет на темпы развертывания сети цифрового эфирного телевизионного вещания РТРС, определенные Федеральной целевой программой «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2015 годы». Строительство сети первого мультиплекса завершится к концу 2015 года. Цифровым сигналом общероссийских обязательных общедоступных каналов будет охвачено 98,3% населения России. Предполагается, что телеканалы при желании смогут продолжить вещание в аналоговом формате и после 2018 года. Аналоговый формат вещания сохранится до тех пор, пока в нем будет необходимость у телезрителей и вещателей

В начало списка

Условия гарантии на приобретенное оборудование

Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон. В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта.

Законодательная сторона вопроса: 

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения;
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

В начало списка

Телефон : 84957293726 или 89680969780, E-mail: satservis@live.ru, Время работы: 9-21, пон - вскр.